La herramienta Page Speed Online, un proyecto de Google Labs, y experimental, es fácil de utilizar. El usuario tan sólo tiene que escribir el nombre de la página web que se quiera analizar y poco rato recibirá una serie de sugerencias sobre cómo mejorar la página web. Las sugerencias están calificadas de Alta, Media y Baja y además se otorga una puntuación de cero a 100 a las páginas analizadas.

Las herramientas de análisis de velocidad están disponibles desde hace años, pero la propuesta de Google, Page Speed Online, va un poco más allá, ya que es capaz de analizar también las páginas web diseñados en exclusiva para los móviles; y además, en lugar de ofrecer el mismo conjunto de sugerencias para las webs tradicionales, ofrece otras para la optimización de los móviles.

Google ha lanzado herramientas similares a Page Speed Online, como Site Performance, para ayudar a acelerar la red. La empresa ha convertido la velocidad de la red en su pequeña manía, pero parece claro que así sea si se tiene en cuenta que su negocio es la publicidad y que una web más rápida podría acelerar también sus ingresos, explican en PCmagazine.com

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Cualquier  tipo de organización con una página web debe realizar una optimización para motores de búsqueda (SEO) con la intención de alcanzar las mejores posiciones posibles en los resultados de búsqueda de motores como  Google y Bing.

En esencia SEO significa encontrar la manera de incrementar la aparición de tu sitio en los resultados de búsqueda de los visitantes. Esto generalmente se traduce en más tráfico para tu página web.

Mientras que el SEO puede envolver una compleja restructuración del sitio, hay algunos pasos sencillos que pueden ser implementados para incrementar en ranking en los motores de búsqueda.

Monitorea tu posición

No sabes si tus esfuerzos en el SEO están funcionando a menos que monitorees tu posición en los motores de búsqueda. Puedes echarle un ojo a tu ranking utilizando herramientas como Alexa o el Google toolbar.

Palabras Clave

Debes ser consistente en la colocación de las palabras clave apropiadas a través de todo tu sitio: títulos, contenidos, URLs y nombres de imágenes. Piensa en las palabras claves como términos de búsqueda – ¿cómo podría alguien en busca de información sobre este tópico buscarlo?

Enlázate a ti mismo

Tal vez no haya mejor estrategia para el SEO que la integración de enlaces internos a tu propio sitio – es una manera sencilla de incrementar el tráfico hacia páginas individuales. Debes crear enlaces hacia otras páginas de tu sitio cada vez que crees nuevos contenidos.

Crea un mapa del sitio

Agregar un mapa de sitio (sitemap) – un listado de páginas y enlaces a todas las páginas de tu sitio – hace más fácil a los rastreadores buscar en tu sitio. Mientras menos clics sean necesarios para accesar a una página, mejor.

URLs amigables

Haz de los URLs de tu sitio más “amigables” para los motores de búsqueda nombrándolos con palabas claves claras.

Evita el uso de Flash

Flash tal vez luce muy bonito, pero no aporta en nada para tu SEO. El uso de Frames, Flash y AJAX comparten un problema en común, no puedes enlazar a una página.

Descripciones de imágenes

Los rastreadores solamente pueden buscar texto, no texto dentro de las imágenes, razón por la cual necesitas hacer las palabras asociadas con tus imágenes lo más descriptivas posibles. Comienza con el nombre de tus imágenes: agregar el tag “ALT” te permite incluir una descripción para cada imágen en tu sitio.

Contenido

Tu contenido necesita ser “fresco”, actualizarlo regularmente es crucial para incrementar el tráfico hacia tu sitio. Los mejores sitios para los usuarios – y en consecuencia para los motores de búsqueda – cuentan con contenidos actualizados e información útil en relación al servicio, producto, tópico o disciplina que se ofrece.

Distribución en las redes sociales

Un Blog es sólo uno de los elementos de la distribución de la información en medios. Deberías distribuir enlaces con contenidos actuales de tu sitio a través de los canales apropiados en las diferentes plataformas de redes sociales (ej. facebook, twitter, etc)

Enlázate a otros sitios

Una manera fácil de atraer directamente más trafico a tu sitio es desarrollando relaciones con otros sitios. Puedes preguntar personalmente a otros webmasters de sitios con buena reputación si desean incluir un enlace a tu sitio en la página de ellos. Asegúrate de devolver el favor. Todos ganan.

Vía http://www.businessinsider.com/10-basic-seo-tips-everyone-should-know-2010-1

Google ha informado hoy del cambio de algoritmo, que afectará al 11,8% de las búsquedas. La compañía ha asegurado que esta mejora servirá para “reducir el ranking de los contenidos de baja calidad, de poco valor agregado, que copian contenidos de otros sitios web o que no son muy útiles”.

De este modo, las páginas web que ofrecen contenidos originales tendrán una mejor clasificación para contenidos de alta calidad, sitios con contenido original e información como investigaciones, reportajes en profundidad, análisis reflexivos, etcétera".

Por el momento los cambios sólo se han llevado a cabo en Estados Unidos pero la intención de Google es extender la medida a otros países.

En un comunicado el gigante de Internet ha reconocido que “Google depende del contenido de alta calidad creado por sitios web en todo el mundo”, por lo que “tenemos la responsabilidad de fomentar un ecosistema web saludable”.

FUENTE: EXPANSION

Estas pueden ser, entre otras:

Alexa: nos proporciona información y estadística de los sitios web.

Bit.ly: este es un servicio de cortador de  dirección de URL, el cual nos facilita el compartir en las redes sociales e incorpora estadísticas en tiempo real.

Facebook Twitter app: es una aplicación de Facebook para que se integre con Twitter el cual automáticamente nuestros tweets se publican en Facebook.

Feedburner: un servicio de gestión de fuentes RSS que nos facilitará estadísticas detalladas sobre los feeds.

GoinUp: este es un servicio muy detallado que incluye análisis de tráfico y heat maps.

Google Alerts: es un servicio de notificación y monitorización que de forma automática nos muestra resultados de Google.

Google Analytics: un servicio de análisis de Google, que nos mostrará diversos factores de estadísticas sobre nuestra web.

Google Trends: muestra las tendencias de búsqueda más recientes y populares de la red.

Hootsuite: desde un sólo interfaz, podremos gestionar diversos perfiles y cuentas de las principales redes sociales, a la vez que es una herramienta de monitorización.

Quantcast: mide la audiencia de la web.

Seesmic: gestiona redes sociales.

Socialmarker: facilita el envío de URLs a redes sociales.

Social Mention: buscador de resultados que posibilita la activación de servicios de alertas al e-mail.

Social Oomph: gestiona perfiles de Facebook y Twitter.

Twitter Widgets: Widgets que muestran las actualizaciones de Twitter en tu cuenta y en tu web.

TwitterFeed: conecta cualquier fuente RSS a Twitter y Facebook y actualiza los perfiles automáticamente.

Widgets de Facebook: podrás colocar botones de Facebook en tu web o blog y con esto, optimizarlo, tales como “Me gusta” o número de seguidores.

Who Should Foolow: te sugiere perfiles parecidos en Twitter.

Fuente: Blog Informática

Internet es hoy una realidad innegable en la vida de cualquier consumidor del siglo XXI. Primero con las computadoras y luego con los teléfonos inteligentes y las tabletas, la web fue trascendiendo sus propios límites y convirtiéndose en una realidad cotidiana para la mayoría de la población.

"Argentina tiene un uso intensivo de Internet, con 25 horas mensuales promedio por usuario, mientras que a nivel mundial ese parámetro es de 23", destacó Adriana Noreña, directora de Google Argentina al presentar su investigación "Momento Zero".

Y este contexto es clave para entender la nueva realidad del consumo. "Ya se superó la etapa donde lo que más pesaba era el uso del mail o del chat. Hoy la web se convirtió en el primer paso de gran parte de las compras", afirmó la ejecutiva.

En este sentido, especificó que, por un lado, hay un incremento efectivo de las operaciones online. "Un 18% adquirió un producto en Internet por primera vez en los últimos 12 meses. Esto es un porcentaje mayor que en años previos", puntualizó.

Pero, además, destacó que la web funciona como el puntapié inicial para gran parte de las transacciones. "Seis de cada 10 productos investigados online son luego adquiridos en tiendas físicas", explicó.

Así, Internet se ha convertido en el medio más usado para informarse. "Cuando se va a comprar un auto, la gente llega a la concesionaria con la decisión tomada. Van para tener un test drive directamente con el producto que ya conocen según lo que averiguaron online", detalló Noreña.

Entonces, ahora se habla de un "momento cero": un nuevo espacio que se articula dentro del proceso de decisión de compra, en el cual la web tiene un rol estratégico, por su alta penetración y extensión del uso.

En realidad, es una amplificación del clásico concepto del "momento de la verdad", que habitualmente se liga a la definición de la transacción en el punto de venta.

Y no se trata de un tema menor, ya que la edad promedio de los usuarios de Internet es de casi 38 años, o sea, un grupo etario ideal para definiciones de consumo.

Alejandro Zuzenberg, director de ventas verticales de Google Argentina, fue el encargado de profundizar sobre la definición del "momento cero".

El ejecutivo (que tiene entre sus actividades la continua "evangelización" entre los retailers y los empresarios de consumo masivo) subrayó que "el 83% de las compras se definen antes de ir a la góndola o al lugar de venta, ya que se investigan en la web".

Y la experiencia se multiplica, convirtiendo a la red en el gran epicentro de las consultas. "La gente investiga cuántas calorías tiene una comida, analiza qué nuevo look puede adoptar, consulta antes de ir a un médico o cuando tiene una entrevista de trabajo, pero también saca datos cuando tiene una cita personal o cuando quiere sacar un crédito hipotecario o canjear un cupón de ofertas", ejemplificó el especialista.

Y este es un fenómeno que se amplifica aún más con la penetración de los teléfonos inteligentes, que facilitan el acceso a la web de modo móvil.

"La gente busca cuál es el café o el restaurant que le queda más cerca con su celular", añadió.

En algunos rubros las experiencias online se materializan de modo integral. "En el sector turístico es donde tiene más peso, con un 9% de compra a través de la web", destacó el experto.

Pero también aclaró que es una tendencia que tiene mucha fuerza en sectores como la tecnología. "La gente llega al negocio sabiendo qué va a comprar", reiteró Zuzenberg.

Dicho de otro modo: "Las transacciones comienzan con un click, aunque después se cierren offline y, por eso, Google es una herramienta de planificación de las compras".

Implicancias para las marcas

"Las compañías aún tienen basada su presencia comunicacional en función de los medios tradicionales", aseveró el ejecutivo de Google. Incluso precisó que muchas veces los planes tienen solamente tres meses de duración como módulos de promoción.

"La web es distinta. La gente consulta información todo el tiempo y en todo momento. Es una búsqueda 'always on', por lo que hay que tener una presencia permanente", consideró.

E insistió: "A diferencia de lo que sucede con la comunicación tradicional iniciada por las marcas, en Internet es el consumidor el que busca y, por ende, las marcas siempre tienen que estar disponibles".

Además, el directivo de Google destacó que muchas veces se crean micrositios que sólo tienen una extensión acotada en función de una campaña.

Juego de preguntas

La web es un gran reservorio de respuestas y, por eso, las compañías pueden tener un rol protagónico.

"Hay categorías que pueden explotar esta situación. Un jabón para la ropa puede estar presente cuando la gente pregunta cómo quitar manchas de grasa o de café. Pero muchas veces esas marcas sólo tienen una réplica de su publicidad tradicional", criticó.

Y, según Zuzenberg, también hay un lugar destacado para las empresas ligadas con los alimentos. Sucede que en la red hay mucha consulta de recetas y preparación de comidas y ese puede ser un lugar privilegiado para las ese tipo de firmas.

Expansión de pantalla

YouTube también actúa como un vehículo para expandir y generar más cobertura de las campañas publicitarias.

"Muchas veces la publicidad que se ve por medios tradicionales es la disparadora de búsquedas online", explicó el experto y ejemplificó: "Los consumidores reaccionan a los estímulos offline consultando en línea: quieren ver un video de un aviso y lo encuentran en YouTube o desean saber más de una marca que vieron en una gráfica en un diario y la buscan en Google".

Incluso Zuzenberg destacó el poder de YouTube para reforzar la presencia de marca: "Cuando la gente mira un aviso en la web, lo busca expresamente. Por eso, pone 1,5 más atención que cuando lo ve por la televisión".

Retail en veremos

Según los directivos locales de Google, en el mundo del retail todavía hay mucho por andar para acompasarse a los requerimientos del consumidor.

El análisis realizado por el gigante web revela que no hay problemas de madurez del consumidor, sino falta de ofertas adecuadas.

"La mayoría de los retailers se manejan sin catálogo online. Reproducen material tipo promocional pero que no facilita la compra ni la consulta.

El retail está orientado hoy a eliminar riesgos y a garantizar el funcionamiento en el punto de venta pero no está direccionado a la innovación", explicó la firma.

Sin embargo, Zuberberg destacó el caso de Falabella como un ejemplo local que está tomando más seriamente la implementación de prácticas online integrales.

A nivel internacional hay otros casos como el de Best Buy, donde uno puede definir una compra totalmente online, o bien combinarla con visitas a los locales. Incluso en EE.UU. un retailer que está tomando la delantera de la innovación es Walmart. "Tan es así que instalaron sus oficinas de compras online en la propia Silicon Valley", destacó el directivo de Google.

En relación con la compra en el retail, la cuestión pasa por dimensionar que hoy ya se trata de una experiencia de "atención multicanal". Se empieza mirando un aviso, luego consulta en la web y, posteriormente, se decide por ir a un local y el consumidor espera una sinergia en todo ese proceso.

Claro que también destacaron el caso de Mercado Libre: "Es como un gran centro de compras donde se pasean dos millones de personas por día para ver cuáles son las ofertas online".

De todos modos, aún hay que operacionalizar prácticas que conjuguen los esfuerzos offline con el online porque muchas acciones se escurren sin lograr alcanzar a los consumidores.

Fuente: iProfesional

Aunque lo más recomendable es contratar los servicios de un experto en este área, no todas las empresas o negocios pueden permitirse este gasto ya sea porque están comenzando o por sus reducidos presupuestos. Por ello, les dejamos con estas 5 cuestiones que deben tener claras.

1. El buen diseño, primera clave

Para comenzar con buen pie en esto del SEO es importante que la base esté bien. Pero ¿cuál es la base? El cuerpo de nuestra web que no es más que su programación y diseño. Así debemos prestar la máxima atención a este apartado.

La estructura de la URL, las metatags, los directorios de navegación… son cuestiones claves que deben estar en manos de un diseñador y/0 programador profesional.

2. No mientas, Google es más listo

Dentro de las estrategias de SEO existen dos modalidades bien definidas:

° SEO blanco, esto es, el conjunto de estrategias que utilizan los profesionales del tema, que conllevan acciones a largo plazo y un conocimiento avanzado.

° SEO negro, es decir, el utilizado para llegar en muy poco tiempo a lo más alto.

Aunque, a priori, parece que lo mejor sería escoger la segunda opción, debemos tener en cuenta que Google es mucho más listo que nosotros por lo que es esencial saber que el SEO negro no funciona y a la larga trae consecuencias negativas.

3. Escoger con cautela las palabras clave
Lo hemos repetido muchas veces pero es que es esencial entender la idea. Tener claro cuáles son las palabras por las que nuestros usuarios nos buscan debe ser el caballo de batalla dentro de nuestra estrategia SEO.

Escucha, analiza, comprende y descubre por dónde entra tus clientes en tu web y porqué. Después de este análisis sabremos cuáles son las palabras clave por las que debemos apostar.

4. Zona más importante: etiqueta <head>
Uno de los lugares donde debemos prestar más atención es la etiqueta <head>. Los buscadores tienen muy en cuenta esta parte del código por lo que debemos tenerlo en cuenta a la hora de seleccionarla.

5. Al final, el SEO es de los mejores
Cuando nos adentramos en este mundo debemos saber que son los buscadores los que deciden quiénes son las mejores webs y cuáles son las que deben estar más arriba.

Entonces, ¿cómo hacemos para ser los mejores para Google, Yahoo! o cualquier otro buscador? Pues el secreto sólo lo tienen ellos en la mano y por ello, lanzan cursos, guías o pequeñas pistas que nos hacen saber hacia dónde dirigirnos.?

Fuente: Muy Internet

Esto coloca la estrategia de posicionamiento web en un escenario totalmente diferente al actual en el que las técnicas SEO y el diseño se funden, ahora no es suficiente utilizar técnicas SEO lícitas o no para posicionar mejor que la competencia sino que deberemos cuidar el diseño de la página ya que será este el que determine si el usuario finalmente nos visitará o no, podríamos hablar de Visitas a Primera Vista en la que si no enamoramos en la vista previa perderemos nuestra oportunidad antes de que se dé una visita rebote (visitas que abandonan nuestro sitio porque no encuentran lo que buscan).

A mi parecer este nuevo escenario influirá en el rediseño de las webs ahora pensando en agradar al usuario no desde la visita a la página sino desde la vista previa desde el mismo buscador siempre sin perder la usabilidad del usuario que es quien finalmente debe sentirse cómodo en el sitio.

http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-11-10-google-instant-preview-y-la-importancia-de-un-buen-diseo-en-la-estrategia-seo

Como en cualquier navegador, Chrome te permite navegar la web a través de múltiples pestañas. Cargar páginas en el fondo significa que el navegador no tiene que cargar esas páginas desde cero cuando el usuario ingrese a ellas, haciendo que estén disponibles mucho más rápido. Sin embargo, aún no está claro cómo se ejecutará este plan. Google no puede ocupar demasiada memoria en el fondo o los beneficios de velocidad simplemente desaparecerán. Es más, Google tiene que elegir entre miles de páginas cuáles cargar – realmente adivinar cuáles podrían ser visitadas por el usuario – y decidir cuánto tiempo las mantendrán en el cache.

Google tiene una obsesión con la velocidad que ha beneficiado a muchos. Esta es una de las principales razones por la cual la participación de mercado de Chrome viene creciendo a un ritmo estable. Sin embargo, por el momento no vamos a emitir opiniones sobres esta opción. La idea es interesante, pero como siempre todo depende de cómo sea ejecutada.

Fuente: Techspot

¿Por qué un evento para rendir homenaje a la gente de internet?

La idea es un encuentro de profesionales de internet para profesionales de internet, donde se da la circunstancia de que los ponentes podrían ser oyentes y viceversa. No se trata de un grupo de expertos, sino de profesionales a través de los que queremos homenajear a mucha gente más. Hay temas que no hemos podido tocar, pero es normal.

¿Es cierto el lema del foro? ¿Realmente internet es nuestro?

Creo que no hay un control absoluto sobre nada en la vida y en los países democráticos internet es uno de los reductos que nos quedan. Una de las características es que la Red rompe con las barreras que existen en el mundo real, empezando, por ejemplo, por el trabajo. Internet nos permite trabajar con gente que está lejos, así como optar a un empleo en otro país, aunque a veces no nos damos cuenta de ello. Precisamente por esta razón, hemos pensado que teníamos que retransmitir este encuentro en streaming para facilitar el acceso a todo el mundo, especialmente en nuestro caso a la comunidad hispana, que es cada vez mayor.

¿El control de internet, entonces, nos pertenece?

Existen dos escenarios. El mundo democrático, donde internet es «casi» nuestro, aunque hay determinados componentes que nos lo impiden como puede ser el acceso a la banda ancha. Y luego están aquellos países donde esta posibilidad es una auténtica utopía, entre otras cosas porque tienen otros problemas más importantes.

¿Por qué tipo de organización se ha optado en «Internet es tuyo»?

Contamos con la presencia de 29 ponentes, que cumplen dos requisitos, que son representativos de un sector y que comunican bien. Sus intervenciones serán de 20 minutos para hacer el evento más dinámico y con un formato que trata de emular, por ejemplo, a Thinking Party. Hemos procurado que la gente que no esté interesada en un tema concreto no tenga que asistir a ponencias largas. Además, hay dos mesas redondas que abordarán aspectos muy de moda como la de reputación online y la de social media, donde seguro que habrá más debate. Finalmente, destacaría la inclusión de un Taller SEO en vivo, en el que expertos analizarán varias webs en directo y la Operación Startup, en la que tres empresas mostrarán su experiencia.

SEO y Google Instant.

Además de organizador de «Internet es tuyo», El-Qudsi es uno de los expertos más reconocidos en posicionamiento web. La llegada de Google Instant ha movido los cimientos de internet y muchos profesionales están ahora analizando si este nuevo concepto de búsqueda modificará los patrones que se han venido utilizando para aumentar el caudal de tráfico hacia un site. Aprovechamos la entrevista para conocer su opinión.

¿Han cambiado las reglas del SEO con la llegada de Google Instant?

No creo que haya cambiado nada, lo que sí ha variado o variará es la forma como la gente busca y que gracias a Instant va a ahorrar tiempo, pero por ahora los clientes con los que trabajo no han notado ningún cambio.

Digg, un sitio americano donde los usuarios valoran las noticias, asegura que ha perdido mucho tráfico desde el lanzamiento de Instant, aunque podría deberse al recién rediseño, ¿qué opinas?

Sí, acaban de rediseñar la web y quizá ello tenga que ver en esa pérdida de usuarios. Digg es un sitio que recibe su mayor volumen de tráfico de los buscadores y está generando constantemente contenido, ya que compite directamente con los periódicos. Puede ocurrir que cuando la gente hace ahora una búsqueda en Instant y le aparecen los resultados a enlaces de Digg y a los de los medios originales, los usuarios se decanten por estos últimos. Quizá pueda estar ahí la explicación, aunque puede deberse a otras muchas razones.

Aunque aún no hay datos del impacto de Instant, lo cierto es que todo indica que los profesionales que se dedican al SEO tendrán que adaptarse al nuevo escenario

Hay dos tipos de búsquedas: las de una palabra clave o genéricas (vuelos, coches, viajes...) y las que incluyen varias palabras (alquiler de coches en Mallorca...). En este nuevo contexto de la Red, lo más importante es optimizar el «long tail» o larga cola, es decir, las búsquedas con varias palabras, ya que la gente no sólo busca vuelos, o al menos si lo hace cuando recibe una gran cantidad de resultados redefine sus parámetros de búsqueda e incluye otros términos que completen la búsqueda original. Aquí es donde se debe poner el énfasis y hacia donde se deben especializar los profesionales que se dedican a esto, puesto que el 90% de tráfico de una web procede de la larga cola.

¿Qué tipo de formación se requiere para ser SEO?

El mundo del SEO ha evolucionado mucho, ahora ya no es un técnico como hace unos años, sino que está vinculado a profesionales del marketing online. Considero que cada vez es más importante que sepa qué busca la gente y cómo son las búsquedas, ya que así podrá posicionar mejor su web. Es dificil que una persona reúna todas estas características, por lo que es más útil en este sentido que haya un departamento con varias personas que se repartan estas tareas.

En cuanto a las herramientas que debe utilizar, ¿cuáles son las más básicas?

Mi experiencia me ha demostrado que el SEO es un trabajo bastante manual. Hay algunas herramientas interesantes que permiten buscar palabras clave, que es lo que está buscando la gente y en lo que está más interesada. También existen otras que permiten dar de alta una web en varios buscadores, así como conseguir enlaces de relevancia para una página. En cualquier caso, hay que tener cuidado porque a veces éstas resultan negativas para el posicionamiento de un site.

¿Qué es lo que nunca tiene que hacer un SEO?

Pues un SEO nunca se puede saltar las normas de los buscadores porque al final te pillan. Es relativamente fácil posicionarse en tres meses con técnicas sucias, pero esto responde a una visión cortoplacista que además te lleva a que te penalicen y te expulsen de Google.

Finalmente, en el ámbito del periodismo se ve el SEO como un enemigo de la calidad, de las buenas historias, ¿qué opinas al respecto?

El SEO proporciona visibilidad para tu contenido y para los medios y los periodistas es vital que lo que publican sea cada vez más leído. Esto, sin embargo, no va a hacer mejor o peor un artículo. En España Google acapara un 97% del tráfico en internet y los medios no pueden obviar la evidencia, al menos hasta que otras herramientas como las redes sociales sean capaces también de redigir audiencia a los sitios informativos, como ya está ocurriendo en Estados Unidos.

Fuente: ABC.ES

La mayoría de las principales empresas del país aún descuida su presencia en Internet. Dicho de otro modo, "desperdician la oportunidad de ir al encuentro de sus clientes y consumidores allí donde los buscan". La afirmación surge como resultado del Barómetro de presencia  online  de las 50 empresas de mayor facturación de la Argentina, elaborado por la consultora Llorente y Cuenca.

Las corporaciones locales fueron comparadas con otras 29 referentes internacionales. El espectro de análisis abarcó tanto al agro como a industrias alimenticias, automotrices y del sector bancario, retail y telecomunicaciones, entre otras.

El bache detectado en las estrategias no es menor, ya que el mismo medio que ofrece un contacto directo con los usuarios puede, también, causar grandes pérdidas si esa relación queda librada al azar.

En la escala, las automotrices fueron las mejor ubicadas, con Ford a la cabeza, seguida Coca-Cola, YPF, Toyota y Renault. Les siguieron transportes y telecomunicaciones, y últimos resultaron el comercio minorista y la metalurgia. Sólo el 4% de las 50 empresas se preocupa por posicionar a su principal referente, una tendencia que caracteriza a Apple y Microsoft.

Pablo Tedesco, director de TBI Unit, que analiza aseguradoras y firmas de medicina prepaga, entre otras, consideró que el canal virtual "está subutilizado, ya que no se explotan sus herramientas". El diagnóstico se basa en distintos ítems: la exposición de los productos en los propios sitios; la posibilidad de realizar transacciones, en la que los bancos están delante del resto, y el uso de herramientas 2.0, todavía inexistente en las estrategias.

El portal Zonabancos.com destacó que sólo el 7% de las entidades locales participa en redes sociales, pero en forma unidireccional, según describió Marcelo Zárate, director del portal, quien advirtió sobre este "nuevo frente de riesgo", en el que un rumor podría desatar una corrida.

Fernando del Río, director comercial de Claro, una de las relevadas por Llorente y Cuenca, señaló: "Internet es clave para el ajuste de productos y servicios, pero aún se analiza el ingreso a las redes para adecuarnos a su lógica, que es distinta de la publicitaria".

Telefónica, líder en España y muy por debajo en la versión local del estudio, lanzó dos cuentas de Twitter y un grupo en Facebook.

"El país está a la vanguardia en la región en cuanto a penetración de la Red y, sin embargo, la adopción de estrategias online es más lenta que en países donde hay una menor conectividad, como México", analizó Gustavo Ripoll, gerente regional de comunicación online de Llorente y Cuenca. El relevamiento nació en España y se replicó en México, Perú, Colombia, Panamá y Ecuador.

Más allá de su propio sitio y de su voluntad, las compañías están presentes en buscadores, noticias digitales, blogs, microblogs, foros y en las conversaciones de las redes sociales. Están expuestas y, por lo tanto, su reputación. Los comentarios negativos amenazan con expandirse a velocidad, como virus contagiosos, y dañar, por ejemplo, la cotización de acciones, según describe el informe.

Para evitarlo, la tendencia es sepultar el bajo perfil mediático y hacer pie en el universo 2.0, una idea que en la Argentina se limita a unas pocas acciones aisladas.

"Se cree que Internet funciona como un directorio telefónico, pero figurar no es suficiente", graficó Ripoll. La consultora elaboró un índice de popularidad en Internet, sin ponderar lo positivo o negativo de las menciones, sobre la base de dos activos principales: el nombre de la marca y el de su principal directivo. El hallazgo fue que las empresas no atienden como deberían su posicionamiento en buscadores. La mayoría ni siquiera figura dentro de los 30 primeros resultados de Google, el motor de búsqueda más elegido en el país. "Allí está el primer indicio de la falta de una estrategia clara de presencia online ", señaló Ripoll.

http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1290016