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Cómo hacer que el e-mail marketing sea efectivo

diseno — Thu, 27 Oct 2011 15:49:22 +0000

Si bien el llamado e-mail marketing es una de las herramientas, hoy, más usadas para promocionar productos y hacer publicidad, también es muy cierto, que este tipo de correos electrónicos son de los más desechados y muchos no son leídos. La mayoría se convierten en spam, es decir, un correo no deseado, y otros van a dar a la papelera. Y aunque para efectos de mercadeo esta estrategia sigue siendo un punto de referencia, el reto es para quienes la utilizan, entre otras cosas porque resulta directa y gratuita, es hacer que el receptor se anime a hacer click.

¿Cómo hacerlo? El magister en Administración de Empresas y docente de la Universidad del Norte, Jaime Francisco Cotes, explica el e-mail marketing es un método que consiste en crear una base de datos de correos electrónicos, clasificarlos y segmentarlos.

“Con un software web especial, se ingresan los e-mail en lo que se conoce como listas de correo, se diseña una plantilla gráfica que contenga la información que la empresa quiere dar a conocer, y se envía a los destinatarios de manera personalizada. Es importante aclarar que se debe usar software certificado, para que ese envío masivo de correos, no sea considerado spam”, indica.

El experto señala que el objetivo de una estrategia de correo electrónico es generar publicidad a sus clientes, pero con la intención de que hagan click en el mensaje para llegar al sitio web de la empresa y lograr convertirlos en consumidores de sus productos y servicios, mantener el contacto y fidelizarlos.

Segmentar mercado

El director del departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte, Mauricio Ortiz, recomienda, cuando se utilice esta herramienta, tener plenamente definido el mercado para conocer las características del mismo y así diseñar mensajes efectivos. “Se debe incluir la utilización de esta herramienta dentro del esquema de la comunicación integral de marketing para que logren alinear el posicionamiento de la marca con los objetivos de la estrategia de marketing de la empresa y los requerimientos del mercado”, señaló.

El e-marketing es, generalmente, utilizado en el lanzamiento de nuevos productos, campañas de expectativa, activación de marca, promociones y ofertas, posicionamiento y recordación de marca.

Pero la efectividad de esto, en concepto de la especialista de nuevos medios, Andrea Villate, depende de cómo la empresa que hace la publicidad llegue al receptor. Coincide con los demás expertos en que hay que segmentar el mercado y transmitir los correos personalizados. Pero hace énfasis en que no deben llegar fotos, no ser repetitivos y deben ser concretos e ir al grano. “Este tipo de mercadeo funciona muy bien cuando hay una especie de suscripción a esa publicidad, por ello es importante que en el correo siempre exista la opción que le permita a la gente decidir si quiere o no seguir recibiendo los mensajes. Ahora, cuando existe la suscripción es importante no bombardear al receptor con correos porque se convierten en spam. Debe ser, por lo menos, solo una vez a la semana”, dijo.

Según Villate, la efectividad de un e-mail marketing está sobre el 30% para que la gente haga click y lea el mensaje, lo que para asuntos de mercadeo es importante porque se garantiza conocer la información y recordar marca.

Una estrategia usada por las grandes marcas

Grandes empresas han utilizado y están empleando el e-mail marketing como estrategia de mercadeo con amplios resultados. El docente de la Uninorte, Jaime Francisco Cotes, resalta los casos de Dell, Amazon, NIke, Coca-Cola, en el ámbito internacional. Y en el país están Soho, Dinero, Bavaria, Porvenir, Isa, Davivienda, Bancolombia, y la Universidad del Norte, entre otros. Destaca el caso Christian Dior, la prestigiosa firma de modas que por medio del e-mail marketing se ha puesto en contacto con 150.000 potenciales clientes. Otro ejemplo es Bridgestone, en España, que utiliza e-mail marketing para lanzamientos.

La mejor publicidad para TV del 2011

diseno — Wed, 26 Oct 2011 14:51:22 +0000

Además de la parte gráfica, la creatividad en el mundo de la publicidad se extiende a los productos audiovisuales. El 2011 ha sido un año muy fortuito en este sentido, y aunque aún no ha acabado, te presentamos lo que consideramos más destacable en la publicidad audiovisual en lo que va del año.

1. La entrada – Heineken

La agencia Holandesa Wieden+Kennedy sacó en enero del presente año este gran anuncio que se caracteriza no sólo por la destreza técnica con la que fue realizado, sino por su cualidad humorística. Sin lugar a dudas, quien ve este anuncio por primera ocasión pasa un buen momento de carcajadas frente a la pantalla.

2. La fuerza – Volkswagen

Realizado por la agencia Deutsch en Los Angeles, este comercial, además del humor y la creatividad, hace referencia a una de las sagas más importantes en la historia del cine: La Guerra de las Galaxias. Un niño disfrazado de Darth Vader que intenta manipular aparatos tecnológicos con sus manos enterneció al mundo entero cuando el comercial se estrenó en el Super Tazón de este año.

3. Trenzas - H2Oh!

Para promocionar la marca H2Oh!, PepsiCo Argentina lanzó este comercial realizado por la agencia BBDO. A través de su humor inteligente y rápido, este comercial nos conquista de la misma manera que el joven de la historia conquista a toda la familia de su novia. Definitivamente, este buen ejemplo de lo grandiosa que es la publicidad Argentina, merece ser visto en múltiples ocasiones.

4. Globos – MTV

Este anuncio demuestra que no siempre se necesitra un gran presupuesto para hacer un gran comercial. La agencia Brasileña Loducca, realizó este anuncio con tan solo 600 globos, rotuladores, y un traveling de cámara a ras del suelo con una aguja que va reventando los globos conforme avanza, y así, deja ver una secuencia animada que forman los dibujos en los globos. Si suena muy complicado, mejor ve el video y entenderás major. Fácilmente reconocerás a Amy Winehouse, Slash, Ozzy Osbourne y a Keith Richards entre otras figuras musicales que aparecen en este incredible comercial.

5. Encima de todo lo demás – Cosentino

Finalmente, este comercial, muestra el gran talento del artista digital Alex Roman, quien fue capaz de crear toda esta secuencia completamente generada a computadora, simulando la explosión de uvas y otros objetos de una manera tan fiel a la realidad, que por un momento lo aceptaras como tal. El grupo Cosentino, quien se anuncia a través de este comercial, es una compañía que desarrolla superficies para la construcción.

10 grandes ‘errores’ en materia de campañas publicitarias

diseno — Fri, 14 Oct 2011 15:02:45 +0000

Por querer ir más allá, la genialidad de los creativos a menudo termina en un tremendo ‘oso’ y pérdida de dinero y credibilidad.

La mayoría de los fiascos en el tema publicitario se presentan cuando no se tienen en cuenta las diferencias entre los países, las culturas y el idioma.

Los siguientes son algunos ejemplos tristemente célebres, de los cuales no se salvan ni las grandes marcas.

1. Cuando la aerolínea australiana Emu Airways se creó en 1970 tardaron mucho en ‘despegar’ con su negocio por un ‘pequeño’ error: el nombre de la aerolínea hace alusión a un ave típica de ese país, el emu; lo que se les olvidó es que este primo del ñandú y el avestruz no puede volar. A pesar de ello, la aerolínea no fue para nada ‘ave de corto vuelo’, pues mantuvo operaciones hasta el 2005, y salió del mercado por motivos de competencia cuando inició operaciones la aerolínea Qantas.

2. El fabricante de aspiradoras de procedencia escandinava, Electrolux, utilizó este eslogan para su campaña en Estados Unidos: ‘Nothing sucks like an Electrolux’. El problema es que en inglés la palabra ‘suck’, además de ‘succionar’ y en el contexto de la frase, se entiende como ‘no vale nada’ o, en colombiano costeño: ‘manda cáscara’.

3. Una aerolínea británica que estrenaba rutas a los países árabes puso en sus vallas publicitarias de esas naciones la foto de una bella azafata que le sonreía a un pasajero mientras le servía champaña, lo cual acabó con la efectividad de la campaña, pues los hombres árabes ven ‘con malos ojos’ a una mujer sin velo en la cara, que les sonría y más aún si le ofrece trago, pues muchos de ellos no beben alcohol debido a sus convicciones religiosas.

4. Gerber, la compañía estadounidense de alimentos para bebés, lanzó varios de sus productos en África, con la misma imagen de un niño rubio en la etiqueta, más toda la información sobre ingredientes y otros datos; ni siquiera haber puesto un bebé blanco en la etiqueta fue el problema, sino que en los países africanos donde en esa época se comercializaron los productos, el índice de analfabetismo era tal que nadie entendía el texto. Otro problema de la marca es que Gerber significa ‘vomitar’ en francés y, según algunos expertos, es por ello que no se vende en el país galo.

5. La marca de bolígrafos Parker lanzó en México el eslogan ‘it won’t leak in your pocket and embarrass you’ (No se derramará en su bolsillo ni lo hará avergonzarse), solo que el intérprete de la campaña se equivocó y tradujo ‘embarrass’ como embarazar, no como avergonzar o generar una situación embarazosa.

6. Para una campaña de la cerveza estadounidense Coors los publicistas se enfocaron en la tapa rosca del envase y por lo tanto utilizaron la expresión (gire y afloje). El inconveniente se presentó cuando trataron de traducirla al español, para ventas en México, pues ‘loose’ es suelto o soltar, pero la expresión completa se entendía como ‘suelto del estómago’.

7. Cuando Coca-Cola llegó a China encontró problemas serios para que la gente pronunciara la marca de tal forma que no sonara como otra cosa. Tras hacer un estudio con unas 40.000 personas, hallaron la mejor forma de pronunciar sin caer en mensajes erróneos.

8. Durante su campaña de lanzamiento en Irlanda del Norte en 1994, la empresa de telecomunicaciones Orange lanzó el eslogan ‘El futuro es brillante, el futuro es Orange (naranja)’. La frase no cayó bien en el país, pues a muchos les traía a la mente la Orden Naranja, un grupo protestante que no era muy bien recibido dentro de una sociedad, en su mayoría católica.

9. Antes de cometer un error, los ejecutivos de Ford descubrieron que no debían lanzar el modelo Ford Pinto en Brasil, por lo menos no con ese nombre, pues ‘pinto’ hace alusión a las ‘partes nobles’ masculinas. Por tal razón lo lanzaron como Ford Corcel.

10. Un error de publicidad le costó litigios y líos jurídicos a Pepsi porque en un comercial de TV aparecía un niño sirviéndoles bebidas gaseosas de esa marca a los miembros de un equipo de críquet, lo cual fue considerado como una apología al trabajo infantil.

10 formas innovadoras de usar Twitter en los negocios

diseno — Fri, 22 Jul 2011 22:26:05 +0000

De acuerdo con varias fuente, 52% de las empresas mundiales y 60% de las mexicanas, están presentes en Twitter, ya sea para fidelizar a sus clientes actuales, comunicarse con ellos, mantenerlos informados o prospectar.

A ello se suma que en los últimos tres años han surgido más de 198 mil compañías dedicadas al marketing a través de las redes sociales, generando millones de dólares en ganancias a nivel global, lo que denota también el interés de las propias empresas por estar en estas plataformas, según un estudio de la agencia Compete Inc.

De acuerdo con este reporte, las empresas consideran que, entre todas estas redes, Twitter es la más efectiva para atraer y generar movimiento comercial. Y es que 56% de las personas que siguen a una marca en el sitio presentan una mayor probabilidad de comprar un producto o servicio, comparado al 47% registrado por Facebook.

Además, Twitter es la primera opción a la hora de conocer y compartir referencias de un nuevo producto o servicio en el mercado. El estudio reveló que mientras aquellos usuarios que le otorgan un “Me gusta” en Facebook, lo hacen con la finalidad de obtener descuentos y obsequios, los usuarios de Twitter tienen mayor probabilidad de usar la plataforma para recibir noticias, información y “updates” acerca de futuros productos de la marca o de los próximos proyectos de la compañía.

Llevando a la práctica

¿Cómo puede una empresa sacar provecho de estas ventajas? ¿Son estos elementos traducibles a los resultados de las empresas? Definitivamente sí, y aquí te decimos cómo.

Ampliar su red

Usando Twitter, las empresas pueden unirse a grupos relacionados con sus negocios y obtener información valiosa investigando a otros. Asimismo, ganarás nuevos clientes y potenciales socios. Para ello, debes hacer una búsqueda de las palabras claves relacionadas con tu negocio y productos, y luego seguir a esos usuarios.

Otra forma es utilizar el Twitter para construir una marca personal (Personal Branding). La red está diseñada para establecer relaciones consistentes, en este sentido sus clientes le pueden percibir como una persona sociable y abierta.

Compartir conocimiento

Si mantienes talleres gratuitos, seminarios, reuniones web e invita a los usuarios de Twitter, muy pronto te convertirás en protagonista de tu sector. Luego de realizarlos, puedes vincular tus presentaciones y videos a la red social, para que muchas más personas las puedan disfrutar. Comparte tus ideas de forma permanente y verás cómo generas tráfico a tu sitio web.

Informar

Twitter te permite compartir las últimas noticias y eventos relacionados con tu negocio en 140 caracteres. En este sentido, puedes crear una cuenta para el propósito específico de notificar a tus clientes sobre los nuevos productos. Compartir dicha información y brindar consejos útiles, lo que te permite mejorar la presencia de tu negocio en internet.

Dirigir tráfico

La red del pájaro azul puede ser utilizada para dirigir el tráfico a sus sitios web. Eso sí, evita las tácticas de venta agresiva, algo que ha perjudicado a Facebook. Twitter funciona mejor en la construcción de relaciones que permitirán generar nuevos clientes, pero muy poco para la venta directa.

Información de mercado

Twitter es un sitio ideal para obtener información relevante de tus clientes, competidores y lo que se habla sobre tu negocio. Puede realizar encuestas o preguntar directamente sobre los deseos de sus seguidores.

Comunicarse con los empleados

La red no sólo sirve como vía de comunicación con sus compradores, sino también con sus trabajadores. Puede ser utilizada como una herramienta de colaboración, envío de comunicados y compartir noticias que debe hacer llegar a la totalidad de sus empleados.

Ejecutar ofertas especiales y promociones

Puedes ofrecer incentivos a quienes te sigan en Twitter, no sólo para incrementar el número de followers, sino también para mantenerlos contentos. Cupones, descuentos, regalos en productos y muestras entran en esta categoría.

Quejas

Aunque muchas empresas evitan hacerlo, Twitter es una estupenda plataforma para recibir y solucionar reclamos de manera rápida. Dicha estrategia puede jugar a tu favor, siempre que lo hagas bien. Tus seguidores y el resto de los usuarios de Twitter verán que tu empresa es confiable y que se hace responsable de sus productos y servicios.

Reuniones (Local Tweetup)

Gracias a Twitter puedes organizar reuniones de manera fácil. Todo lo que tienes que hacer es enviar un mensaje que anuncia la hora y el lugar de la reunión. Gracias a Local Tweetup, puede ponerse en contacto con vendedores, proveedores y otros socios.

Interactuar con la competencia

Como la red social es libre y las empresas pocas veces protegen sus tweets, podrás leerlos sin ningún problema e informarte de qué es lo que están haciendo. Se suman a la lista, expertos, líderes y competidores indirectos.